POLITICA DE RESERVACIÓN Y CANCELACIÓN
Las cancelaciones realizadas con más de 24 horas antes del viaje son totalmente reembolsables.
Las cancelaciones realizadas dentro de las 24 horas de un servicio de transporte terrestre reservado NO SON REEMBOLSABLES. El cambio de una reserva es posible hasta que se haya despachado al conductor, después de lo cual el cambio se considerará una cancelación de última hora y será necesario realizar una nueva reserva para la fecha y hora actualizadas.
Para las reservas realizadas y pagadas a través de un socio comercial, comuníquese con él para obtener más información sobre su política de cancelación.
Nos reservamos el derecho de sustituir vehículos en cualquier viaje.
PROCEDIMIENTO AEROPORTUARIO
Estaremos rastreando el estado de su vuelo. A su llegada, nos comunicaremos con usted por mensaje de texto o correo electrónico. Proceda a buscar su equipaje y avísenos cuando esté listo para partir. Si no ha recibido comunicación nuestra, llame (504)9354-4751. En los servicios de viajes compartidos, es posible que deba esperar hasta 30 minutos una vez que tenga sus maletas.
Si no tenemos una forma de comunicarnos con usted y elige un servicio de transporte diferente a su llegada, su reserva no es reembolsable.
Confirmar todas las reservas de salida con 24 horas de antelación.
Manténgase informado sobre posibles retrasos climáticos o con mucho tráfico y reprograme su hora de salida si es necesario.
SILLA INFANTIL
Mister Shuttle proporciona asientos de seguridad para niños sin costo adicional siempre y cuando se solicite con anticipación, contamos con un número limitado de asientos infantiles, por lo cual estos están sujetos a disponibilidad.
CASO FORTUITO Y FUERZA MAYOR
Hacemos todo lo posible para trabajar con los elementos y adaptar nuestras operaciones a los diferentes factores externos que enfrentamos regularmente. Pero cuando hay un evento que no podemos controlar, como el clima, el cierre de carreteras, el tráfico pesado, los accidentes de tráfico, una huelga u otro desorden civil, es posible que tengamos que cancelar, desviar o retrasar su transporte terrestre.
Dichos eventos de «Fuerza Mayor» incluyen:
- Condiciones meteorológicas o meteorológicas
- Condiciones o cierres del tráfico vial
- Conflictos laborales que afectan nuestro servicio
- Regulaciones o requisitos gubernamentales
- Escasez de combustible
- Disturbios civiles, incluidas guerras, embargos o condiciones no resueltas
- Actos de terror
- Cualquier hecho no razonablemente previsto o predicho por Mister Shuttle, S. de R. L.
Volver a reservar su servicio de transporte retrasado/cancelado
Cuando su servicio de transporte terrestre se cancele o se retrase, lo volveremos a reservar en el próximo servicio disponible. Si decide no utilizar nuestro servicio porque fue cancelado o retrasado, se le reembolsará el valor restante de su servicio de transporte pagado.
Tan pronto como cesen los eventos que obstaculizan nuestras operaciones, pondremos todo en marcha para llevar a los pasajeros retrasados a su destino. Si los pasajeros retrasados que no habían cancelado cuando se les informó de los retrasos, han optado por buscar una alternativa para llegar a su destino, se considerarán no presentados y su reserva no será reembolsable.
DAÑOS AL EQUIPAJE
Si nota daños en sus maletas y considera que se debió a un manejo extraordinario y descuidado por parte de nuestro personal, comuníquese con nosotros dentro de las 24 horas de su servicio de transporte a reservaciones@mistershuttle.net
Su equipaje puede mostrar evidencia de desgaste basado en el manejo normal. Incluso el equipaje más caro sufrirá muchos vuelos y viajes y su resistencia se verá afectada. El equipaje mal construido puede tener una vida útil corta cuando lo manejan y apilan los empleados de las aerolíneas y otros medios de transporte. El equipaje se apilará en el área de carga de nuestros vehículos. No deje artículos frágiles en el equipaje cargado en el espacio de carga del vehículo.
- Desgaste normal
- Defecto inherente del equipaje
- Mala calidad del equipaje
- Equipaje sobre empacado